(2025年7月8日，中国深圳)2025年7月8日是国家金融监督管理总局指导、中国保险行业协会主办的第13个“全国保险公众宣传日”。作为腾讯官方保险代理平台，腾讯微保积极响应监管部门号召，紧扣“爱和责任 r保险让生活更美好”的2025年度主题，继续为保险行业高质量发展贡献微保力量。今年，腾讯微保通过线上线下相结合的多样化形式和丰富的主题内容股票配资官方平台网站，积极面向不同群体推广保险知识、提示风险防范，用实际行动诠释“保险让生活更美好”的丰富寓意。
图一：腾讯微保职场对7.8全国保险公众宣传日的海报宣传
线上线下联动，深度传递保险的爱和责任
今年“7.8全国保险公众宣传日”期间，腾讯微保整体部署、积极联动，聚焦保险知识公众科普主题，搭建线上线下多渠道宣传阵地。通过参加“爱和责任·守护美好”深圳保险业2025年诗歌朗诵比赛、保险公益服务活动宣传、推出新媒体矩阵系列主题内容、职场宣传等丰富多样的形式和内容，践行企业社会责任，传递保险对生活不可替代的保障功能。
“爱和责任·守护美好”2025年诗歌朗诵比赛由深圳保险业协会联合凤凰网深圳举办，是深圳保险业推动“7.8全国保险公众宣传日”的重要载体，吸引了来自30家保险机构的优秀参赛队伍。他们通过多元形式演绎了众多经典或原创朗诵作品，全景式演绎了保险行业精神。腾讯微保(微民保险代理有限公司)以朝气蓬勃的精神面貌和真挚的情感表达，在激烈的角逐中斩获铜奖。
图2：腾讯微保员工积极参与深圳保险业2025年诗歌朗诵比赛
本次活动紧紧围绕“7.8全国保险公众宣传日”的主题，以诗歌为媒，成功将保险行业形象展示、保险核心价值传递、公众情感连接和同业深度交流融于一体，激发了从业者的荣誉感与使命感，强化了保险“风险守护者”的行业形象。
此外，在保险公益服务宣传层面，腾讯微保持续聚焦与微信支付等多方共同发起的“爱心保”公益保障项目，助力构建乡村振兴新模式。截至2025年6月30日，“爱心保”项目已为广东、河源地区20余万户困难家庭累计提供超919万元保障，有效减轻了其医疗费用负担。
在为公众普及保险知识的命题下，腾讯微保发挥自身数字平台及宣传矩阵优势，通过大众喜闻乐见的短视频内容传递保险价值，如“微保服务故事”系列、“微保反诈课堂”系列等。在微信公众号、视频号、微博、抖音等官方新媒体矩阵持续发布投教消保相关知识，以新颖有趣的宣传形式寓教于乐，使消费者保护教育全面铺开。这些温暖又接地气的内容，展现了保险从业者的奉献精神和专业素养，既提升了民众对于保险的认知，也进一步守护了消费者的钱袋子。
提高为民服务质效，将保险公众宣传融入日常服务
作为微信生态内的保险服务平台，腾讯微保在洞察用户需求、结合微信生态设计产品、通过场景为用户投保提供服务方面拥有天然的优势，成功推出了“群投保”等场景化投保工具。全国保险公众宣传日期间，正值暑假出游高峰，腾讯微保通过丰富的新媒体内容，将“群投保”工具推荐给有需要的用户，为不同群体的暑期出游增添保障，既唤醒了大众的风险防范意识，又拉近了保险与用户的距离。“群投保”针对团队投保场景，解决了多人出游投保时信息收集不便的问题。活动组织者在微保小程序填写参团人数，随手分享至微信群，即可邀请团队其他成员自己填写和完成投保。
此外，随着AI客服的普及，人工服务入口却愈发难寻。保险理赔流程复杂，涉及多样材料和审核标准，AI客服难以全面满足用户非标需求，“一键转人工”显得尤为重要。基于此，腾讯微保人工客服团队将“互联网+人工”的生态理念融入理赔服务中，通过智能分流与人工协同，既提升AI效能，又聚焦高情感附加值场景。特别是在小程序端，腾讯微保通过优化服务路径，设置直达人工客服的便捷入口，切实满足用户多元化的服务需求。今年3月，腾讯微保“按需、恰时、一站式”线上客服体系入选“中国金融传媒2025年线上金融服务创新案例”。
未来，腾讯微保将持续发挥在数字化保险服务上的优势，积极向社会大众普及保险知识，打造有温度的、恰需的、专业的保险平台，助力保险行业高质量发展，用爱和责任守护人民美好生活。
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